Politique de Retour et Remboursements

 

DROIT DE RÉTRACTATION

Information sur le droit de rétractation et sur l'échange des biens.

L’objectif de Million est de garantir votre entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sans aucune pénalité, dans les 14 jours ouvrés suivant la réception des produits achetés sur million-italy.it.

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffira de remplir la demande dans l’espace Retour du site. L’un de nos conseillers vous assistera sous 24h ouvrées.

Nom, prénom, numéro de commande (commence par MLN), motif du retour et IBAN pour le virement si votre achat a été réglé en paiement à la livraison. 

• CONDITIONS POUR LE DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation est considéré comme exercé correctement si les conditions suivantes sont entièrement respectées :

1. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés.
2. L'étiquette d'identification doit encore être attachée aux produits avec le scellé à usage unique. Tous les produits vendus par le Vendeur sont munis d'une étiquette d'identification fixée avec un scellé à usage unique, qui fait partie intégrante du produit. Nous vous invitons à essayer le produit sans retirer l'étiquette ni le scellé correspondant, car les produits retournés sans ces éléments ne seront pas acceptés.
3. Pour des raisons d'hygiène/santé, tous les produits entrant en contact avec les parties intimes du corps, tels que slips et chaussettes, sont dans tous les cas exclus du droit de retour et du droit de rétractation. 
4. Les produits retournés doivent être expédiés dans les quinze jours suivant la livraison, jours fériés inclus. 

Si vous avez respecté toutes les conditions requises, le Vendeur vous remboursera le prix des produits achetés. Il est important de savoir que les frais de livraison payés lors de la commande ne seront pas remboursés. Vous serez contacté si votre retour ne peut pas être accepté car il ne respecte pas les conditions ci-dessus. Dans ce cas, vous pourrez choisir de récupérer les produits achetés à vos frais.

• EXPÉDITION

L’expédition est à la charge du client ; nous recommandons d’utiliser Poste Italiane pour bénéficier d’un service rapide et traçable.

• DÉLAIS ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Une fois que Million aura reçu votre retour et vérifié que toutes les conditions ont été respectées, vous recevrez un e-mail confirmant l’acceptation du retour. Quel que soit le mode de paiement utilisé (carte de crédit/débit ou paiement comptant à la livraison), le remboursement sera effectué par le Vendeur dans les plus brefs délais, et en tout état de cause dans un délai de quinze (15) jours à compter de la date à laquelle il aura eu connaissance de l’exercice de votre droit de rétractation, une fois vérifié que celui-ci a été exercé conformément aux conditions ci-dessus.

1. Délais de remboursement selon le mode de paiement :Si vous avez payé par carte de crédit/débit, le remboursement sera effectué sur la carte utilisée lors de la commande ; le délai de remboursement dépend de la société émettrice de la carte.
2. Achat via PayPal (si disponible) : le remboursement sera effectué sur votre compte PayPal et sera immédiatement visible. Le remboursement effectif sur la carte bancaire liée à votre compte PayPal dépend de l’établissement émetteur de la carte.
3. Si lors de la commande tu as choisi le paiement à la livraison, le remboursement sera effectué sur un compte bancaire que tu auras indiqué. Merci de noter qu’un compte bancaire est nécessaire pour recevoir un remboursement relatif à une commande réglée en contre-remboursement. 

INFORMATION COMMANDES DU 8 DÉCEMBRE 2024 AU 20 DÉCEMBRE 2024

À l’occasion des fêtes de Noël, toutes les commandes reçues pendant cette période bénéficieront d’un délai de retour prolongé : les retours seront possibles jusqu’au 6 janvier. Notre politique de retour standard s’appliquera à nouveau aux articles achetés à partir du 21 décembre 2024.